Що таке ключовий файл Dr.Web і де його можна знайти?
Ключовий файл - спеціальний файл антивірусу, в якому перераховані компоненти Dr.Web, дозволені для використання, та термін дії ліцензії. Ключовий файл має розширення. Key і знаходиться в директорії установки антивірусу Dr.Web (в MS Windows це, як правило, C: \\ Program Files\DrWeb\drweb32.key).

Після реєстрації купленого мною антивірусу Dr.Web на веб-сайті я отримав ключовий файл. Куди мені його слід помістити?
Якщо Ви отримали ключовий файл в архіві по електронній пошті, або записаним на компакт-диск чи дискету (є й такі варіанти поставки), у цьому випадку він буде мати розширення. KEY і його треба буде розархівувати та помістити в каталог установки Dr.Web (в MS Windows це, як правило, C:\Program Files\DrWeb\*****. key.

Як можна дізнатися, коли закінчується термін дії моєї ліцензії на Dr.Web?
Якщо Ви є користувачем Антивірусу Dr.Web для Windows, термін дії ліцензії можна побачити в особистому кабінеті «Мій Dr.Web», у правому верхньому кутку в області даних про ліцензії.
Користувачі інших продуктів Dr.Web можуть перевірити термін дії ліцензії клацнувши правою кнопкою мишки по іконці SpIDer Guard (іконка з паучком), а потім по пункту контекстного меню «Про програму».

Коли починається термін дії купленої мною ліцензії на Dr.Web?
Термін дії ліцензії розпочнеться в той день, коли Ви її зареєструєте. Якщо Ви придбали ліцензію продовження, її можна зареєструвати в будь-який момент. Терміни дій старої ліцензії та ліцензії продовження будуть сумуватися.

Я купив коробку з антивірусом Dr.Web, а в ній виявилася версія 4.33. На сайті сказано, що зараз актуальна версія 5.0.  Як мені оновити версію?
Незалежно від того, дистрибутив якої версії Dr.Web опинився в купленій Вами коробці, Ви маєте можливість користуватися (з моменту реєстрації на нашому веб-сайті та отримання ліцензійного ключового файлу) самою останньою версією антивірусу завдяки системі автоматичного оновлення версій.