«Павук» в правому нижньому куті комп'ютера став червоним. Що сталося?
Правий нижній кут комп'ютерного екрану називається системним лотком (system tray). Почервонілий павук - іконка SpIDerGuard - означає, що оновлення вірусних баз не проводилося на такому комп'ютері більше тижня. Зважаючи на те, що щодня з'являються десятки нових вірусів, така перерва в оновленнях - недозволена розкіш. Оновлюйте вірусні бази щогодини і при кожному з'єднанні з Інтернет!

Чи передбачена настройка автоматичного оновлення, і як це зробити?
Так, така можливість є. Разом з декількома компонентами антивірусного захисту, при встановленні дистрибутиву програми також встановлюється і утиліта автоматичного оновлення. За замовчуванням, оновлення проводиться щогодини, але користувач може самостійно налаштувати режим і частоту роботи утиліти оновлень в "планировщике заданий" Dr.Web.

Не вдається оновити Dr.Web, виникає повідомлення про помилку оновлення. Що робити?

1. Переконайтеся, що з'єднання з Інтернетом встановлено.
2. Переконайтеся, що Internet Explorer (або інший браузер) не перебуває в автономному режимі роботи.
3. Якщо використовується файрвол - дозвольте доступ в Інтернет для модулю оновлень: DrWebUpw.exe у папці з встановленим DrWeb.
4. Якщо вихід в Інтернет здійснюється через проксі-сервер з авторизацією по імені користувача і паролю - вкажіть в настройках (сканер DrWeb, Установки, Змінити налаштування, закладка Оновлення) адресу і порт проксі-сервера, ім'я користувача і пароль для нього.

Якщо проблема не вирішиться. Виконайте: Пуск, Усі програми, DrWeb, Автоматичне оновлення. Встановіть прапорець у пункту "Вести докладний звіт" та натисніть кнопку "Старт". Після завершення роботи ви отримаєте повідомлення про місце розташування файлу звіту (DrWebUpw.log). Цей файл надішліть до служби технічної підтримки Dr.Web разом з описом як саме здійснюється доступ до Інтернету для комп'ютера: чи є проксі-сервер; з авторизацією або без; чи налаштовано  використання проксі-сервера в Internet Explorer (або іншому браузері) або сканері DrWeb на закладці "Оновлення".

Як я можу перевірити, коли відбулося останнє оновлення Dr.Web на моєму комп'ютері?
Наведіть курсор на іконку з павучком в системному лотку Вашого комп'ютера (правий нижній кут екрану). При наведенні курсору з'явиться спливаюче вікно, в якому буде вказана дата останнього оновлення. Щоб перевірити чи відповідає дата останнього оновлення на вашому комп'ютері останньому випуску оновлення вірусної бази Dr.Web, відвідайте сторінку www.drweb.com. Дата останнього випуску оновлень Dr.Web буде вказана в лівому верхньому куті екрану в блоці "Останнє оновлення вірусних баз".